A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), em 2001, detectou que mais de 61% da riqueza mundial é advinda do conhecimento e dos bens ou produtos intangíveis e bens culturais. Em um tempo em que o ritmo das mudanças é cada vez rápido, saber gerir o conhecimento das pessoas e agregar valor ao produto final é imperioso para o sucesso de qualquer organização.
O Mapeamento do conhecimento é a ferramenta indicada para identificarmos:
· as competências e habilidades necessárias ao capital intelectual;
· as estruturas, sistemas e métodos do capital estrutural;
· o tipo de relação para o capital de relacionamento;
· os fatores externos do capital ambiental para uma organização, em qualquer tipo de processo.
Tópicos básicos para um mapeamento do conhecimento:
1. Histórico da empresa - Levantamento detalhado dos fatos desde a sua criação até a atualidade, procurando verificar falhas e acertos.
2. Perfil da empresa - Levantamento do quadro funcional, capital social, tipo de organização, forma de trabalho e organogramas.
3. Análise Estratégica da Empresa - Analise da missão da empresa, utilizando-se de duas ferramentas estratégicas apropriadas ao perfil da empresa.
4. Diagnóstico da empresa - Análise dos processos e dos capitais do conhecimento necessários para gerir adequadamente os negócios da empresa.
5. Mapeamento dos processos (existente e ideal) - Identificação dos subprocessos e atividades.
6. Mapeamento do conhecimento - Identificação dos capitais do conhecimento existentes e necessários. e os referidos GAPs.
7. Análise dos GAPs - Identificação do déficit e do número de pessoas com GAPs, com elaboração de planilhas e gráficos.
8. Plano de Ação - Ações imediatas, de curto, médio e longo prazo para o desenvolvimento dos capitais do conhecimento.
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